Condições gerais

Caso pretenda devolver um artigo para reembolso ou troca de uma encomenda online, poderá fazê-lo, sem necessidade de indicar o motivo, nos seguintes termos:
·No prazo de 15 dias a contar da data de receção do mesmo
·Os artigos deverão estar em perfeitas condições e sem qualquer tipo de sinal de utilização
·A embalagem original deverá estar em perfeito estado de conservação
·Deverá apresentar a fatura relativa à compra

Este direito não se aplica aos artigos que, em conformidade com a legislação em vigor, não são susceptíveis de devolução: descargas de conteúdo digital, gravações sonoras, vídeos, discos e similares, produtos personalizados ou que razões de higiene o justifiquem, ou outras excepções legalmente contempladas.

Duas formas de realizar a devolução ou troca:

Devolução ou troca através de recolha/envio da sua morada
Envie um email para geralitos@peketitos.pt com o assunto: “Devolução de produtos de Encomenda Nº 123456″; indicando:

– Nº de fatura

– Nome do artigo a devolver

Motivo da devolução (Defeito do produto/Não satisfação/Sem motivo)

– Caso o motivo da devolução seja por defeito do produto a Peketitos solicitará à transportadora a recolha do artigo no seu domicílio gratuitamente.

– Caso o motivo da devolução seja por não satisfação/sem motivo, deverá devolver o(s) artigo(s) colocando-os nas nossas instalações cumprindo as condições gerais acima mencionadas.

– O reembolso será efectuado num prazo até 14 dias por transferência bancária do valor total pago, incluindo portes de envio caso existam. Através do email geralitos@peketitos.pt poderá obter todos os esclarecimentos que precisar relativos à devolução.

Devolução ou troca na Peketitos

Pode devolver ou trocar os seus artigos na Peketitos, desde que satisfaçam as condições gerais mencionadas. Além do artigo, deverá apresentar a fatura de compra.
Atenção, não se aceita:

– Devolução de produtos OUTLET
– Devolução de produtos de HIGIENE